고객님 안녕하세요

처음엔 괜찮았으나, 현재 잘 안타는 데에는 많은 이유가 있을 수 있습니다

우선 제일 먼저 확인해 주셔야 할 부분이

1. 펠렛 연료통의 차단막을 100% 다 개방하고 쓰시는 지

->해당 부분은 양 조절용이 아니기 때문에 무조건 개방하고 쓰셔야합니다

2.난로와 연통을 이어주는 목 부분에 있는 꽃모양 댐퍼부분이 다 개방되어 있는 지

-> 이부분도 불크기를 조절해주는게 아니기 때문에 사용하실때는 열고 쓰셔야 합니다

(화살표 모양이 12시 방향으로 있으면 열려있는 겁니다)

3.연통 설치 개수

->실내에 설치되어 있는 가로길이보다, 외부에서 하늘 방향으로 올라간 연통 길이가 더 길어야

배기가 원활하게 됩니다

4.급격한 온도 저하

-> 요 며칠 갑자기 날씨가 추워져 배기압이 떨어져 있을수도 있습니다

외부에 연결된 연통이 너무 차가워져서 생기는 현상이라,

외부 연통에 토치질 위아래로 가볍게 해주시면 연통이 달궈져 배기가 원활해 집니다

5.습기를 머금은 펠렛이나, 장작 등의 사용으로 인한 찌꺼기 발생

-> 습기를 머금었거나, 잡목 등을 사용하시면 목초액이나 검은 연기가 많이 발생합니다

그럼 연통안에 찌꺼기가 많이 끼게 되어(특히 엘보쪽 연통에) 연통 안이 조금 막히게 되어

연기가 잘 빠져 나가지 않게 될 수 있습니다

6.최근에 환풍기나 공기청정기를 틀지 않았는지

-> 환풍기나 공기청정기가 있으면 연통을 통해 연기가 잘 빠져나가지 않아서

공기 순환이 잘 되지 않아 불이 꺼질수도 있습니다

위의 사유들이 가장 대표적인 내용이라, 다 체크해봐주시고

그래도 불씨가 약해 자꾸 꺼지게 되면 저희 고객센터로 연락주시면

더 자세히 상황듣고 안내드릴 수 있도록 하겠습니다

감사합니다 좋은 하루 보내세요~

고객센터 : 053-312-6300

카톡 상담 링크 : http://pf.kakao.com/_QvWcd/chat

[ Original Message ]

안녕하세요! 

꾸버스G-9을 구매하여 이용중이에 있습니다.

대략 한달이상을 사용중에 있는데 갑자기 문제가 생겨서 문의를 드립니다.

문제는 펠렛사용하여 난로를 사용시 불이 꺼지는 현상이 발생했습니다.

다시 말해 화력이 줄어들고 있습니다.

펠렛이 제때 밑으로 내려가지 않는거 같은데 왜 그렇게 안내려 가지는 이유를 알 수 없습니다. 

제 개인적인 생각으로 공기의 흡입이 제대로 이루어지지 않는거 같기도 합니다. 처음 사서 작동했을때 공기가 들어가서 작은 소리로 우웅 하는 소리가 들렸던거 같은데 이제는 그런 소리가 나지 않습니다 

그래서 펠렛이 제대로 연소가 이루어지지가 않아 그냥 불씨만 유지되는 거 같기도 합니다.  그래서 새로운 펠렛이 밑으로 내려가지 않는거 같기도 합니다. 이건 제 개인 적인 생각이라 잘 모르겠습니다.

설치 후 이전까지는 매우 잘 사용되었습니다. 갑자기 이런현상이 생겨서 대체 왜 이런건지 도저히 몰라서 여기에 문의드립니다. 

연료인 펠렛도 귀사에서 사용하라고 권장하신 펠렛만을 이용하였습니다.